LES DELAIS DE LIVRAISON:


Pour la France Métropolitaine & Monaco uniquement: Délais compris entre 2 et 5 jours, voire 7 jours pour Mondial Relay.

 

Pour tous les autres pays: Délais compris entre 5 et 15 jours. 

Ces délais sont indicatifs (délais communiqués par nos transporteurs) et La Caverne de Sarah met tout en oeuvre pour qu'ils soient les plus courts.

 

Nous expédions tous nos colis par les services de La Poste, Chronopost et Mondial Relay. Les délais s'entendent après envoi (confirmation de l'envoi par mail). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards engendrés par nos transporteurs.   

  

LES DELAIS D'EXPEDITION:

 

Paiement par Carte Bancaire :   

Les colis sont expédiés dans les 24 à 48 heures (hors week end et jours fériés) après validation du paiement.   

 

Paiement par Chèque, Virement ou Paypal:    

Les colis sont expédiés sous 24 à 48 heures (hors week end et jours fériés) à réception du paiement. 

 

Pour toute réclamation, veuillez nous contactez ici.   

 

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR:

 

Notre politique de retour est votre garantie « satisfait ou remboursé ». 
Notre but permanent est votre satisfaction.    

 

Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 14 jours, à compter de la réception des articles.   

 

Le retour des produits se fait sans pénalité à l'exception des frais postaux. Dans le cadre du droit de rétractation, vous devez prendre en charge les frais de renvoi des produits. Les frais postaux sont toutefois à la charge de La Caverne de Sarah dans le cas d'une erreur de livraison de notre fait ou d'un défaut sur l'article. 


Le colis doit être retourné dans son état d'origine et doit obligatoirement être renvoyé en mode "suivi" (colissimo, lettre suivie, recommandé...). 

 

Vous devez remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation, soit sur notre site directement à la page Contactez-Nous, soit par mail à l'adresse lacavernedesarah@gmail.com. 
Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation par mail.


Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de La Caverne de Sarah (par mail ou téléphone).


  • Les livres doivent être retournés dans leur condition d'origine.
  • CD, DVD, logiciels, CD-Rom et jeux vidéo neufs doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés.  

 

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante:  

 

La Caverne de Sarah 

5 B rue Pierre Béraud

33133 Galgon

France